Se você é como a maioria dos estudantes de Inglês, deve achar difícil fazer chamadas telefônicas em Inglês. Mas se você estiver viajando no exterior ou trabalhando em uma companhia estrangeira, usar Inglês no telefone é essencial. Então como você conquista esse último obstáculo para a fluência? Prepare-se para qualquer situação ao telefone com as seguintes técnicas e frases.

Apresentações
Começe qualquer conversa telefônica apresentando-se: "Hello, this is Peter Jones. Se você atende o telefone e quem ligou não se identifica, você pode dizer: "May I ask who's calling, please?"

Chamando alguém/ Fazendo um pedido
Se você estiver ligando para falar com uma pessoa específica, peça educadamente, e.x "May I speak to Rachel Smith, please?" Quando você tem um número de extensão mas nenhum nome, você pode dizer: "Could I have extension number 635?" Mas se você estiver ligando sem um propósito específico, então uma declaração funciona melhor: "I’m calling to make a reservation."

Holding and transferring
"Por favor aguarde" é a linguagem telefônica para "só um momento". Quando você precisa ser transferido (conectado) a uma outra extensão, frequentemente ouvirá: "Connecting your call..." ou "Please hold, I´ll transfer you.". Se você ligar para um estabelecimento comercial em um horário ocupado, poderá ouvir só um curto, "Hello, please hold!" antes do operador conectá-lo a outra linha.

Leaving a message
Quando a pessoa que você estiver ligando não estiver disponível, esteja preparado para deixar uma mensagem. Você pode usar voicemail (um sistema digital de gravação de voz) ou uma secretária eletrônica (uma máquina que grava mensagens em uma fita). Se você estiver conversando com um operador, ele perguntará "Você gostaria de deixar uma mensagem?" Ou você pode dizer, "Posso deixar uma mensagem?" Lembre-se de deixar o número do seu telefone se quiser que a pessoa retorne a sua chamada. Isso é chamado de número de retorno.

Asking the speaker to slow down
Se você não acha que vai entender tudo em Ingês, seja honesto. Diga a quem estiver falando imediatamente: "Meu Inglês não é muito bom, você poderia falar mais devagar?" A maior parte das pessoas vai apreciar sua honestidade e ficarão felizes em aceitar.

Write it down
Se você estiver nervoso para telefonar em Inglês, é útil preparar um roteiro. Escreva um curto rascunho do que você precisa dizer. Você pode usá-lo para organizar seus pensamentos anteriormente e como referência se você se confundir durante a chamada.

Remember your manners
É muito importante soar educado ao telefone. Use frases como , 'Você poderia', e 'Por favor' quando fizer pedidos. E lembre-se sempre de terminar uma conversa com 'Obrigado' e 'Adeus'!