É verdade. Vendas e negociações são um trabalho duro, e mais ainda quando não é feito em nossa língua natal. Muitas vezes, quando o Inglês não é falado corretamente, pode soar insistente ou até rude - o que estraga todas as chances de se fechar o negócio. Não deixe o Inglês ser sua ruína. Melhore suas habilidades de venda com nosso guia prático - e faça o negócio da sua vida!

Use "você"

Quando estiver conversando com um cliente, tente começar suas frases com você ou seu. Você verá que isso chama atenção mais rapidamente do que iniciar as frases com "Eu acho" ou "Deixe eu lhe falar sobre…" porque concentra a atenção neles, e não em você. Por exemplo, "Você verá que o seu Inglês irá melhorar rapidamente estudando na Englishtown!"

Acrescente algo a mais

Todos gostam de alguma coisa grátis! Se possível, tente acrescentar algo extra ao negócio para fazer o cliente se sentir especial. Use frases como, "Se você comprar agora, eu posso…" e "Se fechasemos o negócio logo, eu poderia..." para colocar um pouco mais de pressão e o cliente se comprometer mais rapidamente. Por exemplo, "Se você assinar a Englishtown hoje, receberá uma semana grátis!"

Ofereça prova

Às vezes os clientes não acreditam que os vendedores estão falando a verdade, e frequentemente há desconfiança entre duas empresas negociando um acordo. É importante que seus clientes confiem em você, então mostre a eles algo que prove a qualidade do que você está oferecendo. Comece com a frase, "Não acredite apenas porque estou dizendo." Depois, ofereça uma prova de alguma maneira, como "Veja o que essas outras pessoas têm a dizer." ou "Observe a taxa de desempenho. Os números falam por si mesmos." Também é bom se o cliente puder testar o produto ou serviço. Por exemplo, "Por que você não prova a Englishtown se registrando para um teste grátis?"

Faça perguntas

Quando seus clientes começam a hesitar, não desista, mas também não insista demais. Você precisa escutar. Faça perguntas que os ajudarão a ser honestos com você, como "Que preocupações você tem", "O que está te segurando?" ou "O que te impede de fazer uma assinatura com a Englishtown hoje?" Seus clientes irão apreciar o fato que você se importa em escutá-los.

Esteja disposto a negociar

Finalmente, depois de seus clientes terem compartilhado suas preocupações, você deve estar disposto a se comprometer um pouco para dar o que eles querem. Use expressões como, "Nós abaixamos o preço, se você pagar à vista." e "Estamos preparados para fazer um negócio exclusivo, lhe fornecendo um contrato de 10 anos conosco."